Контакты
IndexBase ведёт небольшая команда. Мы открыты к обратной связи: сообщайте об ошибках в данных, предлагайте улучшения, спрашивайте про API и интеграции.
- Общие вопросы и сообщения об ошибках:
hello@indexbase.ru
Отвечаем в рабочие дни в течение 1–2 суток. Если нашли неверный индекс или неточность в данных — пришлите URL страницы и в чём расхождение. - API и интеграции:
api@indexbase.ru
Запросы повышенного лимита, интеграция CSV-дампа в ваш стек, партнёрства с интернет-магазинами и логистами. - Юридические вопросы и DMCA:
legal@indexbase.ru
Запросы на удаление, претензии, юридическая переписка.
Как сообщить об ошибке в данных
Если индекс показывает неверный город, ОПС или адрес — это важная обратная связь. Чтобы мы быстро разобрались, пришлите на hello@indexbase.ru:
- URL страницы на indexbase.ru, где видна ошибка
- Что именно неверно (например: «индекс 194044 показывает ОПС "Санкт-Петербург 44", а на pochta.ru это "Санкт-Петербург 144"»)
- Если есть источник правды — ссылка на pindx.ru или сайт почты с правильными данными
Мы сверяем с эталонным справочником Pindx и исправляем в следующей сборке — обычно в течение недели.
Что не входит в нашу компетенцию
- Отправка, получение, отслеживание посылок — это Почта России или служба, через которую вы отправляли (CDEK, Boxberry).
- Жалобы на работу конкретного ОПС, очереди, утерю отправлений — через горячую линию Почты России 8-800-1-000-000.
- Запрос смены индекса для нового объекта недвижимости — через территориальное управление Почты России.
По таким темам мы помочь не сможем, но направим в нужную инстанцию если вы напишете.
Реквизиты
Сайт ведётся как открытый non-commercial проект. Юридическое лицо/ИП пока не оформлено. Полные реквизиты для договорных отношений предоставим по запросу через legal@indexbase.ru.
Хостинг и инфраструктура
Сайт размещён в дата-центре на территории Российской Федерации. Все данные пользователей (если бы они были — у нас их нет) хранились бы в РФ согласно требованиям ФЗ-152. Подробнее — в политике конфиденциальности.